CONDITIONS DE RÉSERVATION – Ressource & Équilibre
Toute prise de rendez-vous implique l’acceptation des présentes conditions :
Prestations  
Les soins proposés sont des prestations de bien-être et ne remplacent en aucun cas un suivi médical.
Bons cadeaux  
Les bons cadeaux sont valables 3 mois à compter de leur date d’achat.  
Au-delà de cette date, ils sont considérés comme expirés.  
Ils ne sont ni remboursables, ni échangeables contre de l’argent.  
Il appartient au bénéficiaire de prendre rendez-vous dans les délais impartis.
Annulation  
Toute annulation ou modification de rendez-vous doit être effectuée au minimum 24h à l’avance. Retard  
En cas de retard, la durée du soin pourra être réduite afin de ne pas impacter les rendez-vous suivants. Au delà, de 10 minutes de retard, Ressource & Equilibre n’acceptera pas de réaliser la prestation et le rendez-vous devra être reconduit à une date ultérieure.
Comportement  
Ressource & Équilibre se réserve le droit de refuser ou d’interrompre une prestation en cas de comportement inapproprié, irrespectueux ou agressif, sans possibilité de remboursement.
Responsabilité  
Le client s’engage à informer le praticien de toute contre-indication ou problématique de santé. En fonction de certaines problématiques ou maladies graves, pour le bien-être du client, Ressource & Equilibre se réserve le droit de ne pas réaliser le soin

Traitement des données nominatives
Dans le cadre de l’utilisation de notre site internet, vous pouvez être amenés à nous communiquer des informations personnelles.
Ces informations sont conservées de manière confidentielle et destinées exclusivement à Marie-Laure BONNERY et Justine DUVIGNACQ.

Les données transmises directement
Ces données sont celles que vous nous transmettez directement, via un formulaire de contact ou bien par contact direct par email. Sont obligatoires dans le formulaire de contact les champs « prénom et nom », « téléphone » et « email ».

Utilisation des données
Les données que vous nous transmettez directement sont utilisées dans le but de vous re-contacter et/ou dans le cadre de la demande que vous nous faites. Les données « web analytics » sont collectées de forme anonyme (en enregistrant des adresses IP anonymes) par Google Analytics, et nous permettent de mesurer l’audience de notre site web, les consultations et les éventuelles erreurs afin d’améliorer constamment l’expérience des utilisateurs. Ces données sont utilisées par Marie-Laure BONNERY et Justine DUVIGNACQ, responsables du traitement des données, et ne seront jamais cédées à un tiers ni utilisées à d’autres fins que celles détaillées ci-dessus.

Base légale
Les données personnelles ne sont collectées qu’après consentement obligatoire de l’utilisateur. Ce consentement est valablement recueilli (boutons et cases à cocher), libre, clair et sans équivoque.

Cookies
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Propriété intellectuelle
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L’utilisateur s’interdit de porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle afférents à ces éléments et notamment de les reproduire, représenter, modifier, adapter, traduire, d’en extraire et/ou réutiliser une partie qualitativement ou quantitativement substantielle, à l’exclusion des actes nécessaires à leur usage normal et conforme.

Litige et médiation de la consommation
En cas de litige entre le client et Marie-Laure BONNERY et/ou Justine DUVIGNACQ, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le client adressera une réclamation écrite auprès de Marie-Laure BONNERY et/ou Justine DUVIGNACQ).

A défaut d’accord amiable et conformément aux articles L.616-1 et R-616-1 du code de la consommation, nous proposons un dispositif de médiation de la consommation. L’entité de médiation retenue est : MEDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT/MED CONSO DEV.
En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : https://medconsodev.eu

Ou par voie postale en écrivant à :

MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT/MED CONSO DEV
Centre d’Affaires Stéphanois SAS 
IMMEUBLE L’HORIZON – ESPLANADE DE FRANCE
3, RUE J. CONSTANT MILLERET – 42000 SAINT-ÉTIENNE